アカウント情報と利用目的
VPNLayでは、アカウント作成にメールアドレスは必要ありません。ユーザー名とパスワードでご利用いただけます。ユーザー名はアカウントの識別、サブスクリプションとの紐付け、カスタマーサポートへのお問い合わせ対応に使用します。パスワードは元に戻せない形式でハッシュ化して保存し、平文では保存しません。ユーザー名や問い合わせ本文に、サービスに関係のない個人情報を記載しないでください。
メールアドレスはアカウント作成に必須ではありません。サポートへのお問い合わせでユーザーが自発的にメールアドレスを提供した場合、その情報は該当するお問い合わせへの返信にのみ使用します。サポートチケットにはお問い合わせの内容やユーザーが任意でアップロードした添付ファイルが保存されます。スクリーンショットを送信する前に、パスワード、決済情報の機密部分、サブスクリプションリンクを隠してください。
ノーログ方針と接続データ
VPNLayはノーログポリシーを採用しています。ユーザーがアクセスしたウェブサイトを記録せず、閲覧履歴、閲覧内容、DNSクエリ履歴も保存しません。また、アカウントとアクセス先のウェブサイトを結び付けるアクセス記録も作成しません。
接続の維持に必要な一時的なセッション情報は、接続の処理中にのみ使用し、接続終了後に破棄します。継続的な接続ログとして保存することはありません。課金に使用する累計通信量とサブスクリプションの状態はアカウントの利用情報として管理し、具体的なアクセス先は含みません。
ウェブサイトとユーザーパネルのアクセス解析は、前述のネットワーク接続データとは分けて取り扱います。ページの閲覧状況、アクセス経路、機能のエラーを把握する目的で、ページのパス、アクセス時刻、ブラウザーの種類、参照元ページなどを収集する場合があります。パスワード、認証情報、サブスクリプションリンクを解析データに含めることはありません。
Cookieとローカルストレージ
Cookieとブラウザーのローカルストレージは、ログイン状態の維持、画面設定の保存、必要なセキュリティ確認に使用します。アクセス解析では、セッションの識別や重複カウントの抑制にブラウザー識別情報を使用する場合があります。これらの用途は、サブスクリプションサービスでの閲覧内容を記録するものではありません。
Cookieの制限、サイトデータの消去、ローカルストレージの削除は、ブラウザーの設定から行えます。削除後は再ログインが必要になる場合があり、一部の設定は初期状態に戻ります。アカウントからのログアウトや端末内のデータ消去は、サーバー上のアカウント削除の代わりにはなりません。共有端末の利用後は、ログアウトしてサイトデータを消去してください。
注文記録と第三者決済
注文記録には、選択したプラン、金額、決済状況、取引の照合に必要な識別情報、返金の処理状況が含まれます。サブスクリプションの有効化、支払いの確認、トラブルへの対応に使用します。VPNLayは、Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。決済処理は各決済サービスを提供する第三者が行います。
第三者は、それぞれの規則に基づいて決済に必要な情報を取り扱います。VPNLayが受け取るのは、注文の確認に必要な決済結果です。問い合わせの際に、決済アカウントのパスワードを提供する必要はありません。サービスの提供、必要な技術処理、または法令に基づく有効な要請への対応を除き、アカウント情報を無関係な目的に使用せず、個人情報を販売することもありません。
保存期間と削除の申請
アカウント情報は、サブスクリプションの提供とアカウント管理に必要な期間、保存します。注文や返金の記録は、契約の履行、会計上の確認、紛争対応、適用法令の遵守に必要な期間、保存します。サポートチケットとアクセス解析データは、目的の達成に必要な期間のみ保存し、無期限には保存しません。保存の必要がなくなった情報は削除または匿名化します。
ユーザーパネルにログインし、サポートチケットから情報の開示、訂正、削除を申請できます。VPNLayはアカウントの所有者であることを確認したうえで、対応範囲と法令上保存が必要な記録についてご案内します。アカウントを削除すると、サブスクリプションや過去の記録を引き続き利用できなくなる場合があります。ブラウザーのデータを消去しても、サーバー上の情報は自動的に削除されません。
情報の保護とポリシーの更新
VPNLayは、アクセス権限の管理、通信の暗号化、認証情報の保護により、情報漏えいのリスク低減に努めています。パスワードとサブスクリプションリンクは適切に管理してください。漏えいに気付いた場合は、関連する認証情報を速やかに変更し、サポートチケットから状況をお知らせください。
本ポリシーを変更する場合は、このページとページ上部に表示する更新月を更新します。利用目的やユーザーの権利に関わる重要な変更は、ウェブサイトまたはユーザーパネルでお知らせします。法令上同意が必要な事項については、別途同意を求めます。プライバシーに関するお問い合わせはサポートページでご確認ください。サブスクリプションの利用ルールについては利用規約をご覧ください。