利用規約

サービスの内容と範囲

VPNLayは、国際ネットワークへの接続と通信の高速化、サブスクリプション管理サービスを提供しています。120か国以上・240以上の回線に対応し、Windows / macOS / iOS / Android / Linuxでご利用いただけます。選択できる回線、プロトコル、クライアントへのアクセス方法は、ユーザーパネルおよびクライアント一覧をご確認ください。対応地域内でも、すべての回線が常時利用できるとは限りません。

サブスクリプションで利用できるのはネットワーク接続機能です。第三者のウェブサイト、アプリ、コンテンツプラットフォームのアカウント、利用許可、料金は含まれません。第三者サービスの地域別ポリシー、利用条件、コンテンツの提供状況は各サービスが定めるものであり、VPNLayは特定のウェブサイトやコンテンツへの継続的なアクセスを保証しません。

アカウントと契約のルール

アカウント作成にメールアドレスは必要ありません。ユーザー名とパスワードでご利用いただけます。ログイン情報、サブスクリプションリンク、アカウント認証情報は安全に保管し、公開したり他人に預けたりしないでください。認証情報の漏えいや不審な利用に気づいた場合は、速やかにパスワードを変更し、チケットからサポートにお問い合わせください。

同時に接続できるデバイス数に制限はありません。ただし、サブスクリプションはアカウント所有者ご本人がご自身のデバイスで使用するものです。サブスクリプションの転売、アカウントの貸与、接続認証情報の共有、サービスを公開プロキシとして再配布する行為は禁止されています。接続台数に制限がない場合も、複数人での共用は認められず、選択したプランのデータ容量も変わりません。

月額サブスクリプションのデータ容量は、利用開始日を基準に毎月リセットされます。期間途中でアップグレードした場合、差額は残り日数に応じて計算されます。データパックは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。料金とデータ容量はプランページをご確認ください。注文を確定する前に、料金体系と選択内容をご確認ください。お支払い後は、パネルで注文とサブスクリプションの状況を確認できます。

適正利用について

ユーザーは、ご自身の所在地およびサービス利用に関わる適用法令を遵守し、アクセスするプラットフォームの利用規則に従うものとします。本サービスを詐欺、権利侵害、マルウェアの配布、無許可のデータ取得、サイバー攻撃、その他の違法行為に利用することは禁止されています。

自動化による過度な利用や接続リソースの悪意ある占有など、サービスの運営を妨げたり、他のユーザーまたは第三者の正当な権利を侵害したりする行為は禁止されています。アクセスする行為および送信するコンテンツが適法であることは、ユーザーご自身でご確認ください。VPNLayは接続サービスを提供するものであり、関連するコンテンツや行為を承認するものではありません。

サービスの提供状況と責任範囲

接続品質は、利用者側のネットワーク、通信事業者の経路、国際回線の混雑、デバイスの設定、接続先サービスの状況によって異なります。メンテナンス、障害、不可抗力により、回線の変更や一時的な中断が生じる場合があります。本サービスは、接続の継続や一定の通信速度を保証しません。

問題が発生した場合は、よくある質問をご確認のうえ、必要な症状やクライアント情報をチケットでお知らせください。パスワードやサブスクリプションリンク全体は送信しないでください。VPNLayは、確認可能な情報に基づいて問題の特定をサポートします。

本サービスに起因しない第三者プラットフォームの変更、利用者側のデバイスの故障、外部ネットワークの障害について、VPNLayは適用法令で認められる範囲で責任を負います。本規約は、法令上免除できない責任を排除するものではありません。

返金の申請と手続き

初回のお支払いから30日以内は、理由を問わず全額返金を申請できます。ユーザーパネルにログインし、サポートチケットから、対象の注文と返金を希望する旨をお知らせください。この返金申請にあたり、接続障害の証明は必要ありません。

返金手続きでは、VPNLayが注文、支払い記録、アカウントの所有者を確認し、チケットで進捗をお知らせします。チケットにアカウントのパスワードを記載しないでください。返金の着金時期は決済事業者の処理状況によって異なるため、具体的な所要時間は保証していません。返金に伴うサブスクリプションの状態変更についても、あわせてご案内します。

アカウントの停止と規約の変更

違法利用、転売や共有、悪意あるサービス妨害、その他本規約への重大な違反が確認された場合、VPNLayはリスクに応じて接続制限、サービスの一時停止、アカウントの停止などの措置を講じることがあります。可能な範囲で、その理由をお知らせします。措置に異議がある場合は、チケットから再審査を申請できます。これらの措置は、法令に基づく返金請求権や異議申立ての権利を妨げるものではありません。

サービスルールに重要な変更がある場合、VPNLayは本ページと最終更新月を更新し、サイト内のお知らせまたはユーザーパネルで重要な変更をお知らせします。変更によって、すでに有効な注文に関する正当な権利が遡って制限されることはありません。今後の利用に影響する変更に同意できない場合は、その後の利用を停止し、チケットから対応方法をご相談ください。