帳戶資料與處理目的
使用 VPNLay 建立帳戶無需電子郵件地址，只要設定使用者名稱與密碼即可。使用者名稱用於識別帳戶、連結訂閱及處理客服需求；密碼會以不可逆的雜湊形式保存，不會以明文儲存。請勿在使用者名稱或客服工單內容中填寫與服務無關的個人資料。
電子郵件地址並非建立帳戶的必填資料。若使用者在聯繫客服時主動提供電子郵件地址，該資料僅用於回覆相關需求。客服工單會保存問題描述及使用者主動上傳的附件；提交截圖前，請遮蔽密碼、付款憑證中的敏感資訊及訂閱連結。
無日誌政策與連線資料
VPNLay 採行無日誌政策：不記錄使用者瀏覽過哪些網站，也不保存瀏覽紀錄、瀏覽內容或 DNS 查詢紀錄，不會建立帳戶與目標網站之間的瀏覽明細。
維持連線所需的暫時工作階段狀態，只在處理連線期間使用，連線結束後即會釋放，不會作為長期連線日誌保存。用於計費的累計流量與訂閱狀態屬於帳戶用量資料，不包含具體瀏覽目的地。
網站與使用者面板的瀏覽統計，會與上述網路連線資料分開處理。統計資料用於了解頁面瀏覽、入口使用情形及功能錯誤，可能包含頁面路徑、瀏覽時間、瀏覽器類型與來源頁面；統計內容不得包含密碼、驗證憑證或訂閱連結。
Cookie 與本機儲存
Cookie 和瀏覽器本機儲存空間用於維持登入狀態、保存介面偏好及支援必要的安全驗證。瀏覽統計也可能使用瀏覽器識別碼來區分瀏覽工作階段、減少重複計數。這些用途不代表會記錄訂閱服務中的瀏覽內容。
使用者可在瀏覽器設定中限制 Cookie、清除網站資料或刪除本機儲存資料。清除後可能需要重新登入，部分偏好設定也會恢復預設值。登出帳戶與清除本機資料無法取代刪除伺服器端帳戶；使用共用裝置後，請登出帳戶並清除網站資料。
訂單紀錄與第三方付款
訂單紀錄包含所選方案、金額、付款狀態、交易關聯識別碼及退款處理情形，用於啟用訂閱、核對款項及處理爭議。VPNLay 支援支付寶 / 微信 / USDT，付款流程由相應的第三方付款服務處理。
第三方會依其自身規定處理付款所需資料。VPNLay 會接收核對訂單所需的付款結果，不會要求使用者在客服工單中提供付款帳戶密碼。除提供服務、必要的技術處理或依法配合有效請求外，不會將帳戶資料用於無關用途，也不會出售個人資料。
資料保留期限與刪除申請
帳戶資料會在提供訂閱及帳戶管理所需期間內保留；訂單與退款紀錄則依履行服務、財務核對、爭議處理及適用法律規定保存。客服工單與瀏覽統計只會保留至相關目的完成，不會無限期保存；不再需要保存時，將予以刪除或匿名化。
使用者可登入使用者面板，透過客服工單申請查閱、更正或刪除資料。VPNLay 會確認帳戶歸屬，並說明處理範圍及依法必須保留的紀錄。刪除帳戶後，訂閱與歷史紀錄可能無法繼續使用；清除瀏覽器資料不會自動刪除伺服器端資料。
資料保護與政策更新
VPNLay 透過存取權限控管、加密傳輸及憑證保護，降低資料外洩風險。使用者應妥善保管密碼與訂閱連結；若發現資料外洩，請儘速更換相關憑證，並透過客服工單說明情況。
本政策如有變更，將更新本頁及頁首標示的月份。若處理目的或使用者權利有重大調整，將透過網站或使用者面板通知；依法須取得同意的事項，會另行徵求同意。如有隱私相關問題，可透過客服頁面了解聯絡方式；訂閱使用規則請參閱服務條款。